第十一屆中國快運發展大會暨中國交通運輸協會快運分會第三屆會員大會于北京鐵道大廈召開。中通快運董事長賴建法在大會開幕式上，發表了“對‘后疫情時代’快運領域發展的初步思考”的主題演講

  賴建法表示，當前全球經濟發展疲軟，特別是在一場突如其來的新冠肺炎疫情沖擊下，中國經濟社會發展發生了前所未有的變化，給快運行業帶來了諸多不確定性。作為國民經濟發展的基礎性、戰略性、先導性產業，快運行業必須知變、應變、適變，才能瞬時感知變化，積極應對。

  “知變”是“應變”的基礎。賴建法認為，當前快運行業面對的變化主要在需求應對、發展路徑和經營策略三個方面。而應對變化，響應國家號召打造“物流強國”的一條必經之路就是發展數字物流。

    4年來，中通快運一直秉承“科技引領、數據支撐、人才保證、智慧運營”的戰略指導，著眼打造“數字快運”，在數字化方面進行了一系列有益探索，通過積極運用智慧化手段和數字技術提升運營管控，構建了一個集溝通、運營、服務為一體的智慧生態圈，進一步提高物流效率、降低物流成本、提升客戶體驗。

   數字網絡打造

        通過建設網點生態系統，為網點提供財務、運營及客戶服務于一體的數字門店系統，為網點經營管理、品質監控、市場分析等提供“傻瓜式”決策分析，實現網絡扁平化、數字化管理。

   數字運營打造

   通過建設全鏈路時效監控平臺，提升服務品質，打通運營上下游無縫銜接，實現物流過程的精細化、可視化管理。

   數字服務打造

   通過建立全網服務質量數字化指標體系，上線智能客服，提升客戶體驗，實現服務全程數字監控。

   數字產品打造

        通過拓展數字化產品服務，建立合同物流業務產品、建設末端增值服務平臺、提供整車產品，提升業務競爭力。

   數字化決策、辦公和協同平臺打造

   通過建立數據駕駛艙平臺，為企業高層提供“一站式”決策支持信息中心;通過移動辦公平臺(OA)建設，優化企業協同體系，提高流程管控時效。構建了一套集第三方ERP系統、第三方運力池、科研機構、金融平臺、智能設備、GIS地圖、保險平臺于一體的智慧化綜合生態服務體系，進一步提升客戶體驗度。